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  2. サポートについて

サポートについて

以下の内容はサポートの種類にかかわらず、サポート対象外となります。

  • a-blog cmsのための動作環境の構築方法について
  • サイト構築、デザインなど、プログラムの動作にかかわらないもの
  • インストールなどに関わるa-blog cms以外プログラムの操作方法
  • 他社製のモジュール、プラグインについて

a-blog cms のサポート体制

制作者・運用者向けサポート


自社サイトをa-blog cmsで運用したい発注者の方から、Webサイト制作者の方まで幅広くご利用いただけるサポートサービスです。


有償メールサポート

20,000円 / 1インシデント(税別)

運用やカスタマイズについてなどのご質問を、1件ごとにサポートを行うプランです。問題が解決するまで、または結論に至るまでの間、メールでサポートが受けられます。 導入についてのお問い合わせは無償で対応していますので、ブランドサイトのお問い合わせフォームからご質問ください。


対面サポート
in ベースキャンプ名古屋

3,000円/1時間(税別)

アップルップルが運営するコワーキングスペース「ベースキャンプ名古屋」にご来店いただくことで、対面のサポートも行っています。
※事前のご予約が必要です

ご予約はこちら


オンライン
ビデオ通話サポート

事前予約5,000円/1時間(税別)

当日予約8,000円/1時間(税別)

オンラインビデオ通話(Skype)を使っての有償サポートを行っています。

ご予約はこちら


年間テクニカルサポート

技術的なサポートを含め、1年間に何度でもご質問を受け付けるサービスです。運用からカスタマイズまで、a-blog cmsで困った時にはいつでもご利用いただけます。

本サービスでお答えできること

  • 管理画面の操作/設定について
  • インストール、アップデートについて
  • テンプレートのカスタマイズについて
  • 動作や表示に関する不具合について
  • 製品の仕様について

サービス詳細はこちら


制作者向けサポート


「これからa-blog cmsを始めたい」「導入はしているけど、もっと使いこなしたい」というWeb制作者さま向けのサービスです。


テクニカルトレーニングプログラム

a-blog cms を使いこなすためのトレーニングプログラムをご提供しています。「初級編」「中級編」「上級編」からお選びください。

サービス詳細はこちら


ビジネスパートナー契約

ビジネスパートナー契約をしていただくことで、さまざまなサービスを受けられます。詳しいサービス内容についてはお問い合わせください。

お問い合わせはこちら


有償サポートについて

料金備考
インストール代行20,000円(+税)※1
Ver.2.8.x から 2.11.x アップデート代行20,000円(+税)〜※2
Ver.2.5.x・2.6.x ・2.7.x から 2.11.x アップデート代行40,000円(+税)〜※2
Ver.2.0.x・2.1.x から 2.11.x へのアップデート代行60,000円(+税)〜※2
Ver.1.x から Ver.2.11.x へのアップデート代行100,000円(+税)〜※2
a-blog から a-blog cms Ver.2.11.x へのアップデート200,000円(+税)〜※3
外部CMSからのa-blog cmsへのコンバート応相談※4
カスタマイズ代行応相談※5

※1 a-blog cms動作環境を満たすサーバ、かつリモートで作業できることが条件となります。
※2 カスタマイズ内容や利用しているJavaScriptによって作業料金が変動する可能性があります。
※3 ブログ数、カスタマイズ内容によって作業料金が変動する可能性があります。
※4 ご希望のシステムによってお請けできかねる場合や、コンバート内容が変動する可能性があります。
※5 カスタマイズ内容により個別にご相談いたします。


メンテナンスポリシーについて

a-blog cms では、セマンティックバージョニングを採用しており、新しいマイナーバージョン(Ver.2.10 から Ver.2.11 など)がリリースされた後でも、古いバージョンの不具合やセキュリティを修正したフィックスバージョンをリリースしています。

以下の表から、どのバージョンが現在メンテナンスされているのか確認いただけます。


バージョン 最終バージョン マイナーバージョン
リリース日
不具合修正
(期限日)
セキュリティ修正
(期限日)
対応PHP
1.7 1.7.0 2013/06/24 - - 5.3.3 - 5.3.x
2.0 2.0.1.1 2013/12/18 - - 5.3.3 - 5.3.x
2.1 2.1.1.4 2014/06/23 - - 5.3.3 - 5.4.x
2.5 2.5.1.3 2015/04/23 - - 5.3.3 - 5.5.x
2.6 2.6.1.4 2015/12/25 - - 5.3.3 - 5.6.x
2.7 2.7.34 2017/03/30 - - 5.3.3 - 7.0.x
2.8 セキュリティ修正のみ 2018/03/26  2020/03/26  2023/03/26  5.3.3 - 7.2.x
2.9 セキュリティ修正のみ 2018/10/09 2020/10/09 2023/10/09 5.3.3 - 7.2.x
2.10 メンテナンス中 2019/02/28 2021/02/28 2024/02/28 5.3.3 - 7.3.x
2.11 メンテナンス中 2019/12/17 2021/12/17 2024/12/17 5.3.3 - 7.4.x

※ フィックスバージョンのリリースを行っているのはVer.2.8以上のバージョンから
PHP 7.4対応については Ver. 2.11.15 以降のバージョンになります。
※ 不具合修正はマイナーバージョンリリース日から2年間行われます
※ セキュリティ修正はマイナーバージョンリリース日から5年間行われます


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