サポートについて

a-blog cms のサポート体制

制作者・運用者向けサポート

自社サイトをa-blog cmsで運用したい発注者の方から、Webサイト制作者の方まで幅広くご利用いただけるサポートサービスです。

有償メールサポート

20,000円 / 1インシデント（税別）

運用やカスタマイズについてなどのご質問を、1件ごとにサポートを行うプランです。問題が解決するまで、または結論に至るまでの間、メールでサポートが受けられます。導入についてのお問い合わせは無償で対応していますので、ブランドサイトのお問い合わせフォームからご質問ください。

対面サポート
in ベースキャンプ名古屋

3,000円/1時間（税別）

アップルップルが運営するコワーキングスペース「ベースキャンプ名古屋」にご来店いただくことで、対面のサポートも行っています。
※事前のご予約が必要です

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オンライン
ビデオ通話サポート

事前予約5,000円/1時間(税別)

当日予約8,000円/1時間(税別)

オンラインビデオ通話（Skype）を使っての有償サポートを行っています。

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年間テクニカルサポート

技術的なサポートを含め、1年間に何度でもご質問を受け付けるサービスです。運用からカスタマイズまで、a-blog cmsで困った時にはいつでもご利用いただけます。

本サービスでお答えできること

管理画面の操作/設定について
インストール、アップデートについて
テンプレートのカスタマイズについて
動作や表示に関する不具合について
製品の仕様について

サービス詳細はこちら

制作者向けサポート

「これからa-blog cmsを始めたい」「導入はしているけど、もっと使いこなしたい」というWeb制作者さま向けのサービスです。

テクニカルトレーニングプログラム

a-blog cms を使いこなすためのトレーニングプログラムをご提供しています。「初級編」「中級編」「上級編」からお選びください。

サービス詳細はこちら

ビジネスパートナー契約

ビジネスパートナー契約をしていただくことで、さまざまなサービスを受けられます。詳しいサービス内容についてはお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

サポート対象について

サポート対象はセキュリティ対応を除き現行バージョンから2マイナーバージョン前までのものとします（パートナーの場合は5バージョン前）。バージョンの定義は、製品バージョンナンバーの小数点第一位をメジャーバージョンとします。

	サポート対象バージョン
一般ユーザー	2.10.x	2.9.x	2.8.x	-	-	-
パートナー	2.10.x	2.9.x	2.8.x	2.7.x	2.6.x	2.5.x

その他有償サポート

	料金	備考
インストール代行	20,000円（+税）	※1
Ver.2.5.x から 2.10.x アップデート代行	30,000円（+税）〜	※2
Ver.2.0.x・2.1.x から 2.10.x へのアップデート代行	50,000円（+税）〜	※2
Ver.1.7 までから Ver.2.10.x へのアップデート代行	60,000円（+税）〜	※2
a-blog から a-blog cms Ver.2.10.x へのアップデート	200,000円（+税）〜	※3
外部CMSからのa-blog cmsへのコンバート	応相談	※4
カスタマイズ代行	応相談	※5

※1　a-blog cms動作環境を満たすサーバ、かつリモートで作業できることが条件となります。
※2　カスタマイズ内容や利用しているJavaScriptによって作業料金が変動する可能性があります。
※3　ブログ数、カスタマイズ内容によって作業料金が変動する可能性があります。
※4　ご希望のシステムによってお請けできかねる場合や、コンバート内容が変動する可能性があります。
※5　カスタマイズ内容により個別にご相談いたします。