サポートについて

以下の内容はサポートの種類にかかわらず、サポート対象外となります。

a-blog cmsのための動作環境の構築方法について
サイト構築、デザインなど、プログラムの動作にかかわらないもの
インストールなどに関わるa-blog cms以外プログラムの操作方法
他社製のモジュール、プラグインについて

a-blog cms のサポート体制

制作者・運用者向けサポート

自社サイトをa-blog cmsで運用したい発注者の方から、Webサイト制作者の方まで幅広くご利用いただけるサポートサービスです。

有償メールサポート

22,000円 / 1インシデント（税込）

運用やカスタマイズについてなどのご質問を、1件ごとにサポートを行うプランです。問題が解決するまで、または結論に至るまでの間、メールでサポートが受けられます。導入についてのお問い合わせは無償で対応していますので、ブランドサイトのお問い合わせフォームからご質問ください。

対面サポート
in ベースキャンプ名古屋

3,300円/1時間（税込）

アップルップルが運営するコワーキングスペース「ベースキャンプ名古屋」にご来店いただくことで、対面のサポートも行っています。
※事前のご予約が必要です

ご予約はこちら

オンライン
ビデオ通話サポート

事前予約5,500円/1時間(税込)

当日予約8,800円/1時間(税込)

オンラインビデオ通話（Zoom）を使っての有償サポートを行っています。

ご予約はこちら

年間テクニカルサポート

技術的なサポートを含め、1年間に何度でもご質問を受け付けるサービスです。運用からカスタマイズまで、a-blog cmsで困った時にはいつでもご利用いただけます。

本サービスでお答えできること

管理画面の操作/設定について
インストール、アップデートについて
テンプレートのカスタマイズについて
動作や表示に関する不具合について
製品の仕様について

サービス詳細はこちら

制作者向けサポート

「これからa-blog cmsを始めたい」「導入はしているけど、もっと使いこなしたい」「継続してa-blog cmsを今後も導入していきたい」というWeb制作者さま向けのサービスです。

ビジネスパートナー契約でご利用可能なメールサポートについてはマイページにログイン後、サポートのページでトライアル利用できます（※企業アカウントでログインをお願いします）。

テクニカルトレーニングプログラム

a-blog cms を使いこなすためのトレーニングプログラムをご提供しています。「初級編」「中級編」「上級編」からお選びください。

サービス詳細はこちら

ビジネスパートナー契約

ビジネスパートナー契約をしていただくことで、さまざまなサービスを受けられます。詳しいサービス内容についてはお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

有償サポートについて

	料金	備考
インストール代行	22,000円（税込）	※1
サーバー移設作業代行	33,000円（税込）〜	※1
Ver.2.8.x から 2.11.x アップデート代行	22,000円（税込）〜	※2
Ver.2.5.x・2.6.x ・2.7.x から 2.11.x アップデート代行	44,000円（税込）〜	※2
Ver.2.0.x・2.1.x から 2.11.x へのアップデート代行	66,000円（税込）〜	※2
Ver.1.x から Ver.2.11.x へのアップデート代行	110,000円（税込）〜	※2
a-blog から a-blog cms Ver.2.11.x へのアップデート	220,000円（税込）〜	※3
外部CMSからのa-blog cmsへのコンバート	応相談	※4
カスタマイズ代行	応相談	※5

※1　a-blog cms動作環境を満たすサーバ、かつリモートで作業できることが条件となります。
※2　カスタマイズ内容や利用しているJavaScriptによって作業料金が変動する可能性があります。
※3　ブログ数、カスタマイズ内容によって作業料金が変動する可能性があります。
※4　ご希望のシステムによってお請けできかねる場合や、コンバート内容が変動する可能性があります。
※5　カスタマイズ内容により個別にご相談いたします。

メンテナンスポリシーについて

a-blog cms では、セマンティックバージョニングを採用しており、新しいマイナーバージョン（Ver.2.10 から Ver.2.11 など）がリリースされた後でも、古いバージョンの不具合やセキュリティを修正したフィックスバージョンをリリースしています。

以下の表から、どのバージョンが現在メンテナンスされているのか確認いただけます。

バージョン	最終バージョン	マイナーバージョンリリース日	不具合修正（期限日）	セキュリティ修正（期限日）	対応PHP
1.7	1.7.0	2013/06/24	-	-	5.3.3 - 5.3.x
2.0	2.0.1.1	2013/12/18	-	-	5.3.3 - 5.3.x
2.1	2.1.1.4	2014/06/23	-	-	5.3.3 - 5.4.x
2.5	2.5.1.3	2015/04/23	-	-	5.3.3 - 5.5.x
2.6	2.6.1.4	2015/12/25	-	-	5.3.3 - 5.6.x
2.7	2.7.34	2017/03/30	-	-	5.3.3 - 7.0.x
2.8	セキュリティ修正のみ	2018/03/26	2020/03/26	2023/03/26	5.3.3 - 7.2.x
2.9	セキュリティ修正のみ	2018/10/09	2020/10/09	2023/10/09	5.3.3 - 7.2.x
2.10	セキュリティ修正のみ	2019/02/28	2021/02/28	2024/02/28	5.3.3 - 7.3.x
2.11	メンテナンス中	2019/12/17	2021/12/17	2024/12/17	5.3.3 - 7.4.x

※ フィックスバージョンのリリースを行っているのはVer.2.8以上のバージョンから
※ PHP 7.4対応については Ver. 2.11.15 以降のバージョンになります。
※ 不具合修正はマイナーバージョンリリース日から２年間行われます
※ セキュリティ修正はマイナーバージョンリリース日から５年間行われます