サポートについて

以下の内容はサポートの種類にかかわらず、サポート対象外となります。

a-blog cmsのための動作環境の構築方法について
サイト構築、デザインなど、プログラムの動作にかかわらないもの
インストールなどに関わるa-blog cms以外プログラムの操作方法
他社製のモジュール、プラグインについて

a-blog cms のサポート体制

制作者・運用者向けサポート

自社サイトをa-blog cmsで運用したい発注者の方から、Webサイト制作者の方まで幅広くご利用いただけるサポートサービスです。

有償メールサポート

20,000円 / 1インシデント（税別）

運用やカスタマイズについてなどのご質問を、1件ごとにサポートを行うプランです。問題が解決するまで、または結論に至るまでの間、メールでサポートが受けられます。導入についてのお問い合わせは無償で対応していますので、ブランドサイトのお問い合わせフォームからご質問ください。

対面サポート
in ベースキャンプ名古屋

3,000円/1時間（税別）

アップルップルが運営するコワーキングスペース「ベースキャンプ名古屋」にご来店いただくことで、対面のサポートも行っています。
※事前のご予約が必要です

ご予約はこちら

オンライン
ビデオ通話サポート

事前予約5,000円/1時間(税別)

当日予約8,000円/1時間(税別)

オンラインビデオ通話（Skype）を使っての有償サポートを行っています。

ご予約はこちら

年間テクニカルサポート

技術的なサポートを含め、1年間に何度でもご質問を受け付けるサービスです。運用からカスタマイズまで、a-blog cmsで困った時にはいつでもご利用いただけます。

本サービスでお答えできること

管理画面の操作/設定について
インストール、アップデートについて
テンプレートのカスタマイズについて
動作や表示に関する不具合について
製品の仕様について

サービス詳細はこちら

制作者向けサポート

「これからa-blog cmsを始めたい」「導入はしているけど、もっと使いこなしたい」というWeb制作者さま向けのサービスです。

テクニカルトレーニングプログラム

a-blog cms を使いこなすためのトレーニングプログラムをご提供しています。「初級編」「中級編」「上級編」からお選びください。

サービス詳細はこちら

ビジネスパートナー契約

ビジネスパートナー契約をしていただくことで、さまざまなサービスを受けられます。詳しいサービス内容についてはお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

有償サポートについて

	料金	備考
インストール代行	20,000円（+税）	※1
Ver.2.8.x から 2.11.x アップデート代行	20,000円（+税）〜	※2
Ver.2.5.x・2.6.x ・2.7.x から 2.11.x アップデート代行	40,000円（+税）〜	※2
Ver.2.0.x・2.1.x から 2.11.x へのアップデート代行	60,000円（+税）〜	※2
Ver.1.x から Ver.2.11.x へのアップデート代行	100,000円（+税）〜	※2
a-blog から a-blog cms Ver.2.11.x へのアップデート	200,000円（+税）〜	※3
外部CMSからのa-blog cmsへのコンバート	応相談	※4
カスタマイズ代行	応相談	※5

※1　a-blog cms動作環境を満たすサーバ、かつリモートで作業できることが条件となります。
※2　カスタマイズ内容や利用しているJavaScriptによって作業料金が変動する可能性があります。
※3　ブログ数、カスタマイズ内容によって作業料金が変動する可能性があります。
※4　ご希望のシステムによってお請けできかねる場合や、コンバート内容が変動する可能性があります。
※5　カスタマイズ内容により個別にご相談いたします。

メンテナンスポリシーについて

a-blog cms では、セマンティックバージョニングを採用しており、新しいマイナーバージョン（Ver.2.10 から Ver.2.11 など）がリリースされた後でも、古いバージョンの不具合やセキュリティを修正したフィックスバージョンをリリースしています。

以下の表から、どのバージョンが現在メンテナンスされているのか確認いただけます。

バージョン	最終バージョン	マイナーバージョンリリース日	不具合修正（期限日）	セキュリティ修正（期限日）	対応PHP
1.7	1.7.0	2013/06/24	-	-	5.3.3 - 5.3.x
2.0	2.0.1.1	2013/12/18	-	-	5.3.3 - 5.3.x
2.1	2.1.1.4	2014/06/23	-	-	5.3.3 - 5.4.x
2.5	2.5.1.3	2015/04/23	-	-	5.3.3 - 5.5.x
2.6	2.6.1.4	2015/12/25	-	-	5.3.3 - 5.6.x
2.7	2.7.34	2017/03/30	-	-	5.3.3 - 7.0.x
2.8	セキュリティ修正のみ	2018/03/26	2020/03/26	2023/03/26	5.3.3 - 7.2.x
2.9	セキュリティ修正のみ	2018/10/09	2020/10/09	2023/10/09	5.3.3 - 7.2.x
2.10	メンテナンス中	2019/02/28	2021/02/28	2024/02/28	5.3.3 - 7.3.x
2.11	メンテナンス中	2019/12/17	2021/12/17	2024/12/17	5.3.3 - 7.4.x

※ フィックスバージョンのリリースを行っているのはVer.2.8以上のバージョンから
※ PHP 7.4対応については Ver. 2.11.15 以降のバージョンになります。
※ 不具合修正はマイナーバージョンリリース日から２年間行われます
※ セキュリティ修正はマイナーバージョンリリース日から５年間行われます