サポートについてsupport

年間テクニカルサポートについて

技術的なサポートを含め、1年間に何度でもご質問を受け付けるサービスです。運用からカスタマイズまで、a-blog cmsで困った時にはいつでもご利用いただけます。

詳しくはサポート内容をご覧ください。

サポート費用

  • 登録料:無料
  • 年会費(法人):100,000円/年(税別)
  • 年会費(個人):50,000円/年(税別)

サポート内容

管理画面の操作/設定について
a-blog cmsの管理画面で行える設定変更に関する疑問にお答えします。

インストール、アップデートについて
インストールおよびアップデートに関する疑問にお答えします。 ただし、お客さまがご利用の環境固有の問題や障害については本サポートの対象外となります。

テンプレートのカスタマイズについて
a-blog cms で使用するテンプレートのカスタマイズに関する疑問にお答えします。 動作や表示不明点、疑問点についてお答えいたしますが、現在作られているテンプレートファイルの検証や制作代行については行っておりません。

動作や表示に関する不具合について
a-blog cms を使用して発生した不具合についてお答えします。問題となるWebサイトや詳しい状況などの情報をお知らせいただき、確認いたします。必要に応じてサーバへのログイン情報をご提供いただく場合があります。 なお、問題解決を保証するものではありません。ご了承ください。

製品の仕様について
a-blog cmsの製品仕様に関する疑問にお答えします。

補足
オリジナルPHPプログラムや他社が開発したJavaScriptライブラリ等はサポート対象外となります。別途有償にて承りますのでご相談ください。

サポート期間

サポート期間は、サポート申し込みが完了した日を開始日、開始日の12ヶ月先の月の末日を終了日とします。サポート継続についての案内メールを11ヶ月後にお送りいたします。

サポートの手順

マイページ内の専用のフォームからお送りください。お送りいただいた日の翌営業日中までにご連絡させていただきます。 なお、このテクニカルサポートは、実際の制作作業そのものは行わず、問題解決のためのアドバイスとさせていただいております。必ずしも問題の完全な解決を保証するものではありません。ご了承ください。

※ライト版のサポートは行っておりません。

テクニカルトレーニングプログラム

a-blog cms を使いこなすためのトレーニングプログラム(「初級編」「中級編」「上級編」)の利用権を特典として提供します。
トレーニングプログラムの詳細は近日公開

サポートのお申し込み


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