障害アラートを検知しましたら、まずはご契約者に一報をご連絡します。それと並行して知見のあるインフラエンジニアが１次対応から復旧作業にあたります。障害復旧後、その旨をご報告いたします。翌営業日には詳細な障害報告書を提出いたしますので、お客様へのご報告や社内での情報共有にご利用いただけます。