メールサポート可能な内容

基本は、運用についてをメールサポートさせていただきます。

• インストール及びアップデートについて
• テーマ、モジュールなどのカスタマイズについて （2016年契約より）
• エントリー投稿などの使用方法について
• その他、a-blog cmsの操作に関連するもの

カスタマイズについてのサポートは、ベースキャンプ名古屋を利用した 対面サポート 3,000円/時間と、Skype を利用したオンラインサポート 5,000円/時間〜での対応となります。

メールサポートを受ける場合の手順

---

メールサポートは、お客様側の担当者を決定していただき、本a-blog cms のサイトにてこちらのユーザー登録フォームより担当者ユーザーを作成ののち、ログインをしていただくことで専用のフォームにアクセスできるようになっています。
対象となるライセンスごとの専用フォームからお問い合わせいただきますと、弊社サポートより速やかにお返事いたします。
注意：ライセンス情報に登録されている担当者メールアドレスと、ログインしている担当者ユーザーのメールアドレスが一致している必要があります。ライセンス情報の変更は、ライセンスを購入された会社・担当者の方へ確認・依頼をしてください。

---

ユーザーフォーラムもご利用いただけます

a-blog cms では、ユーザーの交流や相互のサポートにご利用いただけるユーザーフォーラムをご用意しています。ユーザーフォーラムは、どなたでもご利用いただけます。
（ユーザーフォーラムへのご質問は、回答を保証するものではりません。ご了承ください）

年間メールサポートの申し込み方法

ライセンスと同時購入

---

ライセンス購入時に、年間メールサポートに申し込むをチェックし、購入手続きを行ってください。

---

あとから追加購入

---

ライセンス購入後に、年間メールサポートを追加で申し込む場合は、ログイン後にマイページのライセンス一覧より、オプションの追加購入ページへ移動し、サポートオプションの年間メンテナンス・年間メールサポート再開にチェックを入れ、購入手続きを行ってください。