サポートについてsupport

以下の内容はサポートの種類にかかわらず、サポート対象外となります。

  • a-blog cmsのための動作環境の構築方法について
  • サイト構築、デザインなど、プログラムの動作にかかわらないもの
  • インストールなどに関わるa-blog cms以外プログラムの操作方法
  • 他社製のモジュール、プラグインについて

a-blog cmsのサポート体制

a-blog cmsへの技術的なお問い合わせは、利用者の皆様と広く情報を共有することを目的とし、フォーラムをご利用いただいております。有償となりますが対面サポートやオンラインビデオ通話サポートも起こっております。


対面サポート
in ベースキャンプ名古屋

3,000円/1時間(+税)

アップルップルが運営するコワーキングスペース「ベースキャンプ名古屋」にご来店いただくことで、対面のサポートも行っています。 ※ 事前のご予約が必要です

ご予約フォーム


オンライン
ビデオ通話サポート

事前予約5,000円/1時間(+税)

当日予約8,000円/1時間(+税)

オンラインビデオ通話(Skype)を使っての有償サポートを行っています。 ※ 事前のご予約が必要です

ご予約フォーム


また、下記に記載しております「年間メールサポート契約」「年間メンテナンス契約」または「パートナー契約」をされていますとサポート専用のフォームより受け付けております。


年間パートナー契約によるメールサポート

パートナー契約をしていただくことで様々なサービスをご提供しています。パートナー契約の特典の1つであるメールサポートをご利用頂く場合は、ログイン後マイページのサポートより問い合わせを行ってください。

弊社への問い合わせ窓口担当者の場合は、本a-blog cms のサイトにてこちらのユーザー登録フォームより担当者ユーザーを作成ののち、ログインをしていただくことで専用のフォームにアクセスできるようになっています。
対象となるライセンスごとの専用フォームからお問い合わせいただきますと、弊社サポートより速やかにお返事いたします。
注意:パートナー情報に登録されている問い合わせ窓口担当者のメールアドレスと、ログインしている担当者ユーザーのメールアドレスが一致している必要があります。パートナー情報の変更は担当者の方へ確認・依頼をしてください。

パートナー制度について問い合わせる


年間メールサポート
(スタンダードライセンス)

10,000円/年(+税)〜

運用についてのサポートを1年間に何度でもご質問を受け付けるサービスです。詳しくは詳細ページをご確認ください。

詳細を見る


年間メンテンナンス
(プロフェッショナル/エンタープライズ)

100,000円/年(+税)〜

新バージョンへのアップグレード権やメールサポートなどを受け付けるサービスです。詳しくは詳細ページをご確認ください。

詳細を見る


サポート対象について

サポート対象はセキュリティ対応を除き現行バージョンから2メジャーバージョン前までのものとします(パートナーの場合は5バージョン前)。バージョンの定義は、製品バージョンナンバーの小数点第一位をメジャーバージョンとします。

サポート対象バージョン
一般ユーザー2.6.x2.5.x2.1.x---
パートナー2.6.x2.5.x2.1.x2.0.x1.7.x1.6.x

その他有償サポート

料金備考
インストール代行20,000円(+税)※1
Ver.2.5.x から 2.6.x アップデート代行20,000円(+税)〜※2
Ver.2.0.x・2.1.x から 2.6.x へのアップデート代行30,000円(+税)〜※2
Ver.1.7 までから Ver.2.6.x へのアップデート代行50,000円(+税)〜※2
a-blog から a-blog cms へのアップデート80,000円(+税)〜※3
外部CMSからのa-blog cmsへのコンバート応相談※4
カスタマイズ代行応相談※5

※1 a-blog cms動作環境を満たすサーバ、かつリモートで作業できることが条件となります。
※2 カスタマイズ内容や利用しているJavaScriptによって作業料金が変動する可能性があります。
※3 ブログ数、カスタマイズ内容によって作業料金が変動する可能性があります。
※4 ご希望のシステムによってお請けできかねる場合や、コンバート内容が変動する可能性があります。
※5 カスタマイズ内容により個別にご相談いたします。


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